前日にICで話すべき項目をリストにしたのはいいものの、時間内にすべてを説明しようとして、相手が理解しきれずに消化不良を起こしてしまうケースも多い。そうした医師ほど、患者さんが理解している内容を長々と説明したりして、時間を無駄に費やしがちである。
　あまり時間をとれない場合は、最初に「今、一番気がかりなことは何ですか」と尋ね、その内容について順序立てて話をしていくほうが、相手の満足度も理解度も上がり、結果として時間の効率化にもつながる。